Suite aux perturbations causées par l'épidémie et le confinement, les frais de livraison sont entièrement offerts

échange ou remboursement

Politique de retour


Article 1 - Retourner un produit

Si l'article que vous avez acheté ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour en nous contactant via la rubrique "Contactez-nous" ou à l'adresse électronique suivante information@enuresie.net . Une seule demande de retour est acceptée par commande. Une fois votre demande de retour validée, aucune modification ne pourra être apportée.

Tout article retourné devra ne pas avoir été porté. Tout article retourné sali et/ou endommagé par le client, ne sera ni échangé, ni remboursé.

De plus, les produits devront être joints d’une copie de la facture d’achat et d'un motif de rétractation justifié.

Article 2 - Vous avez reçu un produit différent que celui que vous avez commandé ou défectueux

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le service client via la rubrique "Contactez-nous" ou à l'adresse électronique suivante information@enuresie.net . De plus, pour un traitement rapide de votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande et de nous joindre une photo des produits reçus.

Article 3 - Délai moyen de retour ou de remboursement

A compter de la réception dans nos entrepôts, les demandes d'échanges et de remboursements seront traités dans un délai de 15 jours ouvrés.

Dans le cas d'un échange, un délai supplémentaire de 7 à 10 jours ouvrés est nécessaire.

Veuillez noter que lors d'une demande de remboursement, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Article 4 - Frais et conditions à respecter pour toute réclamation

Tout retour effectué est à la charge du client. De plus, en cas de perte du colis, Enuresie.net ne pourra être tenu responsable.

Conservez l'emballage intact du produit ou toute réclamation pourra vous être refusée.

Tout colis renvoyé sans la facture sera traité dans un délai de 30 jours ouvrés au lieu de 15.

ADRESSE RETOUR

Merci de nous contacter via la rubrique "Contactez-nous" ou à l'adresse électronique suivante information@enuresie.net pour connaitre l'adresse de retour.